Todas as compras feitas na loja do EVE Galaxy Conquest são finais e não reembolsáveis, a menos que especificado de outra forma no EULA do EVE Galaxy Conquest ou nos termos do dispositivo/plataforma aplicável no qual você acessa o EVE Galaxy Conquest. Observe que os direitos de reembolso podem variar dependendo das leis aplicáveis no país ou região de residência do jogador.
Não serão fornecidos reembolsos ou outra compensação para:
- Ajustes de equilíbrio do jogo
- Moeda virtual gasta em Caches e itens no jogo
- Moeda virtual não utilizada após o encerramento da conta
Os reembolsos podem ser processados como uma rara exceção para erros do jogo, como:
- Cobranças duplicadas / duplicadas
Se uma compra na loja do jogo não foi entregue na sua conta, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente para obter assistência.
Para compras feitas por dispositivos iOS, qualquer solicitação de reembolso deve ser direcionada ao Suporte Apple.
Para compras feitas na Google Play Store em dispositivos Android, uma solicitação de reembolso pode ser enviada ao Suporte Google ou você pode enviar uma solicitação para nossa equipe de suporte.