EVE Galaxy Conquestストアでのすべての購入は、EVE Galaxy ConquestのEULAまたはアクセスするデバイス/プラットフォームの利用規約に特に記載がない限り、最終的なものであり、返金不可です。返金権は、プレイヤーの居住国や地域の適用法により異なる場合があります。
以下の状況では、返金やその他の補償は提供されません:
- ゲームバランスの調整
- ゲーム内キャッシュやアイテムに使用された仮想通貨
- アカウント閉鎖時の未使用仮想通貨
ゲームエラーにより、例外的に返金が処理されることがあります。例えば:
- 重複 / 二重課金
ゲーム内ストアでの購入がアカウントに反映されなかった場合は、カスタマーサービスチームにお問い合わせください。
iOSデバイスで行った購入の場合、返金リクエストはAppleサポートに送信する必要があります。
AndroidデバイスでGoogle Playストアを通じて購入した場合、Googleサポートに返金リクエストを提出するか、サポートチームにリクエストを送信できます。