Tous les achats effectués dans la boutique EVE Galaxy Conquest sont définitifs et non remboursables, sauf indication contraire dans l'CLUF de EVE Galaxy Conquest ou dans les conditions de la plateforme ou du périphérique sur lequel vous accédez à EVE Galaxy Conquest. Veuillez noter que les droits de remboursement peuvent varier en fonction des lois applicables dans le pays ou la région de résidence du joueur.
Les remboursements ou autres compensations ne seront pas fournis pour :
- Ajustements de l'équilibrage du jeu
- Monnaie virtuelle dépensée dans les caches et articles en jeu
- Monnaie virtuelle non utilisée lors de la fermeture du compte
Les remboursements peuvent être traités à titre d'exception rare pour des erreurs de jeu telles que :
- Duplicata / double prélèvement
Si un achat dans la boutique en jeu n'a pas été livré sur votre compte, veuillez contacter notre équipe du service client pour obtenir de l'aide.
Pour les achats effectués via des appareils iOS, toute demande de remboursement doit être adressée à l'Assistance Apple.
Pour les achats effectués sur le Google Play Store via des appareils Android, une demande de remboursement peut être déposée auprès de l'Assistance Google ou vous pouvez déposer une demande auprès de notre équipe de support.