Todas las compras realizadas en la tienda de EVE Galaxy Conquest son definitivas y no reembolsables, a menos que se especifique lo contrario en el EULA de EVE Galaxy Conquest o en los términos de la plataforma/dispositivo aplicable en la que accedes a EVE Galaxy Conquest. Ten en cuenta que los derechos de reembolso pueden variar según las leyes aplicables en el país o región de residencia del jugador.
No se proporcionarán reembolsos ni otras compensaciones por:
- Ajustes de balance del juego
- Moneda virtual gastada en Caches y artículos del juego
- Moneda virtual no utilizada al cerrar la cuenta
Los reembolsos pueden procesarse como una excepción rara por errores en el juego, tales como:
- Cargos duplicados / dobles
Si una compra en la tienda del juego no se ha entregado a tu cuenta, comunícate con nuestro equipo de Servicio al Cliente para obtener ayuda.
Para compras realizadas a través de dispositivos iOS, cualquier solicitud de reembolso debe dirigirse a Soporte de Apple.
Para compras realizadas en la Google Play Store en dispositivos Android, se puede presentar una solicitud de reembolso en Soporte de Google o puedes presentar una solicitud a nuestro equipo de soporte.